Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Welkom bij ZINIA!
We wensen je een aangenaam bezoek en hopen dat je ons concept en onze service productief, gebruiksvriendelijk en leuk vindt. Lees de volgende gebruiksregels zorgvuldig door, voordat u een bestelling plaatst bij ZINIA. Houd er rekening mee dat elke schending van deze overeenkomst kan leiden tot beëindiging van onze dienstverlening aan u, onder voorbehoud van alle andere rechten die ZINIA kan hebben als gevolg van een dergelijke schending. ZINIA behoudt zich het recht voor deze overeenkomst te wijzigen. Voor algemene informatie kunt u altijd een e-mail sturen naar het volgende adres info@zinia-belgium.be
Identiteit van de ondernemer
URBAN INVEST ZINIA
Veeweidestraat 56
B-3960 Bree
E-mailadres: info@zinia-belgium.be
Btw-identificatienummer: BE 0888.666.092
Copyright
Alle handelsmerken, teksten, producten, illustraties, foto’s, grafieken, ontwerpen en logo’s op de webshop zijn persoonlijk gecreëerd door ZINIA en mogen op geen enkel moment gereproduceerd worden zonder toestemming. ZINIA heeft het exclusieve recht om haar inhoud en producten te gebruiken. Even zo is elk gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruikslicentie van de Site en, in het bijzonder, het gebruik van een van de onderdelen van de Site (de gepresenteerde artikelen, de beschrijvingen, prijzen, gegevens, software, illustraties, afbeeldingen , teksten, foto’s, tools, enz.) voorde verkoop of elk ander direct of indirect commercieel gebruik strikt verboden zonder de schriftelijke, voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Zinia.
Beschrijving
Wij garanderen dat onze goederen overeenstemmen met uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u ervan mag hebben, rekening houdend met de specificaties van het product.
Zinia verbindt zich ertoe de juistheid en actualisering van de informatie die op de website wordt gepubliceerd zo goed mogelijk te garanderen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de inhoud op elk gewenst moment zonder kennisgeving te corrigeren. Zinia kan echter niet garanderen dat deinformatie op de website correct, nauwkeurig en begrijpelijk is. Dergelijke informatie vormt geen garantie of verplichting van Zinia ten opzichte van de internetgebruiker. De foto’s, grafische voorstellingen en beschrijvingen van de artikelen die worden aangeboden voorverkoop op afstand dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet bindend voor Zinia. U kunt aanvullende informatie verkrijgen door contact op te nemen met Zinia. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de kleur en het patroon van de op de Site getoonde Artikelen de originele Artikelen nauwkeurig weerspiegelen, kunnen zich variaties voordoen, met name als gevolg van technische beperkingen van het vermogen van uw computer om kleuren weer te geven. Zinia kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor kleine fouten of onnauwkeurigheden in de foto’s of afbeeldingen van de artikelen die op de Site staan.
Beschikbaarheid
Zinia behoudt zich het recht voor om de artikelen die op de site worden aangeboden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. Voordat je een bestelling plaatst, zal de Site die elk Item beschrijft je
informeren:
of het Item al dan niet beschikbaar is;
of het Item tijdelijk niet beschikbaar is, of u het kunt bestellen voor een toekomstige levering binnen de aangegeven periode.
Als u artikelen bestelt die niet langer beschikbaar zijn, ondanks Zinia’s inspanningen in dat opzicht, zal Zinia u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen.
In uitzonderlijke gevallen, als een besteld artikel niet op voorraad is, moet Zinia de bestelling annuleren en betaalt u niets.
Prijzen
Al onze prijzen in de webshop zijn in € en inclusief BTW. Een overzicht van de verzendkosten voor het te bestellen product wordt altijd weergegeven op de productpagina van het te bestellen product.
Prijzen kunnen worden aangepast.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Verzendkosten in Europa:
België: gratis verzending op alle bestellingen.
Duitsland, Nederland, Luxemburg, Frankrijk: gratis verzending op bestellingen boven €200. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €12.
Overige landen in Europa: de verzendkosten vervallen bij bestellingen boven €200. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt de verzendkost van €20 in rekening gebracht.
Verzendkosten buiten Europa:
Verzendkosten buiten Europa zijn standaard €50.
De gefactureerde prijzen zijn de prijzen die gelden op de datum van de bestelling, op voorwaarde dat het (de) bestelde artikel(en) op dat moment beschikbaar is (zijn).
Zinia behoudt zich het recht voor om de prijzen van het/de Artikel(en) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, maar dergelijke wijzigingen zullen niet van toepassing zijn op bestellingen die reeds door u zijn geplaatst.
Aankopen, via de Site, van Zinia-artikelen komen niet in aanmerking voor BTW-teruggave.
Bestelling
We doen er alles aan om de bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Daarom gebruiken we de volgende verzendperiode als de producten op voorraad zijn en niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt hoeven te worden:
Standaard verzending in België: Levering binnen 3 tot 5 werkdagen.
Standaard verzending in Europa: levering binnen 7 werkdagen
Standaard verzending buiten Europa: levering binnen 10 werkdagen
Als we om welke reden dan ook de levertijd niet kunnen halen, brengen we je daar uiteraard zo snel mogelijk van op de hoogte.
Al onze bestellingen zijn voorzien van een track & trace code. Deze ontvang je per e-mail op het moment van verzending.
De bevestiging van je bestelling bevat het bestelnummer, het totaalbedrag van de bestelling, de verzendkosten en informatie over de leverdatum, evenals de belangrijkste kenmerken, de hoeveelheid en de prijs van het/de gekochte artikel(en).
Wanneer de bestelde artikelen worden verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres, stuurt Zinia je een e-mail om je te informeren over de verzending en over het feit dat de betaling is ontvangen.
Betaling voor een gepersonaliseerde bestelling van Zinia vindt plaats nadat de aanvraag is goedgekeurd.
- Op de datum of binnen het tijdsbestek dat Zinia u heeft meegedeeld voordat uw bestelling werd bevestigd of, als er geen tijdsbestek werd meegedeeld, uiterlijk dertig (30) dagen na de besteldatum, tenzij er een gerechtvaardigde vertraging is;
- Indien dat Artikel tijdelijk niet beschikbaar is, binnen de termijn die u werd meegedeeld en die u aanvaardde toen u dat artikel toevoegde aan uw winkelwagen op de site, alsook voordat uw bestelling werd aanvaard.
Indien de levering van de artikelen vertraging oploopt, wordt er zo snel mogelijk contact met u opgenomen en worden er stappen ondernomen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Op voorwaarde dat Zinia haar uiterste best doet om de vertraging tot een minimum te
beperken, is zij niet aansprakelijk voor enige vertraging die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis waarover Zinia geen controle heeft.
Als de pakketdienst er niet in slaagt het pakket af te leveren (na drie mislukte pogingen) en het pakket wordt teruggestuurd naar het magazijn van Zinia, zal Zinia twee keer proberen contact met u op te nemen tijdens de vier (4) weken na ontvangst van het pakket. Als je binnen deze vier (4) weken niet reageert of contact met ons opneemt, zal Zinia de bestelling terugbetalen na aftrek van de verzendkosten en je een bevestigingsmail sturen naar het adres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Door op “Doorgaan naar Betaling” te klikken, plaatst u een definitieve bestelling voor het item of voor de items in uw winkelwagen.
U kunt pas een definitieve bestelling plaatsen nadat u deze Algemene Verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid hebt gelezen en ermee akkoord bent gegaan door te klikken op “Valideer mijn betaling en bevestig mijn bestelling”.
Zodra het personalisatie verzoek is beoordeeld en bevestigd, worden gepersonaliseerde bestellingen van Zinia definitief goedgekeurd.
U ontvangt per e-mail een orderbevestiging.
De verkoopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten wanneer het artikel of de artikelen die u hebt besteld, zijn verzonden en u een aparte e-mail van Zinia hebt ontvangen waarin staat dat uw bestelling is verzonden.
Levering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Vanwege de aard van het product wordt het bestelde product binnen de volgende termijn geleverd:
- Standaard verzending in België: levering binnen 3 tot 5 werkdagen.
- Standaard verzending in Europa: levering binnen 7 werkdagen.
- Standaard verzending buiten Europa: levering binnen 10 werkdagen.
Tenzij het een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product betreft, wordt in dat geval de leverdatum per e-mail aan u gecommuniceerd. De standaard levertijd voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten is 20 tot 30 werkdagen. Levertijden zijn alleen bindend als deze uitdrukkelijk door ZINIA schriftelijk zijn bevestigd.
Herroepingsrecht
Elke klant heeft het recht om zijn aankoop zonder opgave van redenen te annuleren binnen de redelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze periode begint op de dag dat de levering het magazijn heeft verlaten. Tijdens de bedenktijd zal de klant de ontvangen (ongeopende en ongebruikte) producten en de verpakking met zorg behandelen. Als de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij alle producten inclusief de originele verpakking terugsturen naar ZINIA. Neem hiervoor vooraf contact op per e-mail.
Als de goederen op enigerlei wijze door de koper zijn gebruikt, bezwaard of beschadigd, vervalt het herroepingsrecht van de koper. ZINIA zorgt ervoor dat het volledige aankoopbedrag (exclusief de gemaakte verzendkosten) binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending aan de klant wordt
terugbetaald. Het retourneren van de geleverde goederen is geheel voor rekening en risico van de klant.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten.
Gevolgen van de herroeping
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd. U moet de goederen zonder vertraging, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop de levering het magazijn heeft verlaten, aan ons terugsturen of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.
Geopende, niet meer goed gesloten, gebroken of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd. Producten kunnen alleen worden geruild als ze ongeopend of ongebruikt zijn en waarvan de verzegeling nog niet is verbroken. De verpakking moet in originele staat zijn en zonder schade.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending.
Zinia kan niet aansprakelijk worden gesteld als het artikel tijdens verzending verloren gaat.
Hoe kan ik ontvangen producten retourneren?
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product worden geretourneerd met alle geleverde accessoires en in de oorspronkelijke staat en verpakking. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugbetalen (exclusief de gemaakte verzendkosten), mits het product al in goede orde is geretourneerd.
Bestelde producten die u wilt retourneren, kunnen worden verzonden naar ons adres:
URBAN INVEST ZINIA
Veeweidestraat 56
B-3960 Bree
Als u een product retourneert, ontvangt u geen vervangend artikel. U kunt een nieuw product bestellen via de webshop. Als u een verkeerd artikel of een artikel met een fout hebt ontvangen, moet dit altijd worden geretourneerd. Alle retourkosten zijn dan voor rekening van ZINIA. Beschadigingen aan ontvangen artikelen kunnen binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling per e-mail worden gemeld:
info@zinia-belgium.be.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons informeren over uw besluit om uw aankoop te herroepen door duidelijk uw intentie te vermelden. Om binnen de herroepingstermijn te blijven, hoeft u alleen maar uw herroepingsverklaring te verzenden voordat die termijn is verstreken.
Overeenkomstig artikel VI.53, 3° en 5° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op aankopen van artikelen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant, op maat zijn gemaakt of die duidelijk zijn gepersonaliseerd, of op artikelen die u hebt geopend en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
U kunt echter de volgende artikelen niet retourneren:
- Gepersonaliseerde artikelen die zijn afgestemd op de klant of op bestelling zijn gemaakt (artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht);
- Artikelen die na levering definitief aan andere artikelen zijn bevestigd;
- Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen zijn verzegeld en die u na ontvangst hebt geopend.
Overmacht
ZINIA is niet aansprakelijk indien en voor zover zij haar verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, die in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging of wanprestatie door onze
toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer of storingen of wijzigingen in technologie geleverd door derden, transport moeilijkheden, stakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheid van leveranciers en/of hulppersonen,
ziekte van personeel, in hulppersoneel of transportmiddelen worden uitdrukkelijk als overmacht aangemerkt.
In geval van overmacht behoudt ZINIA zich het recht voor haar verplichtingen op te schorten en heeft zij tevens het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, of te eisen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is ZINIA verplicht een boete of schadevergoeding te betalen.
Aansprakelijkheid
Zinia is in het bijzonder niet aansprakelijk voor:
- Elke onnauwkeurigheid, fout of omissie met betrekking tot de op de website beschikbare informatie.
- Elke schade die voortvloeit uit geautomatiseerde inbreuken door derden die informatie op de Website wijzigen;
- Zinia is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit frauduleuze toegang tot uw Account of de Site, of uw onvermogen om toegang te krijgen tot uw Account of de Site.
Zinia gebruikt alle middelen om de beveiliging van de bestanden te waarborgen die zijn gegenereerd
met behulp van persoonlijke gegevens die op de Website zijn verzameld.
Zinia is in geen geval aansprakelijk voor enig onvoorzien verlies of schade. Verliezen of schade zijn voorzienbaar als duidelijk is dat ze zullen optreden of als u en Zinia bij het aangaan van de overeenkomst weten dat ze kunnen optreden en bijvoorbeeld tijdens het verkoopproces met Zinia hierover heeft gesproken. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Zinia uit voor opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel.
Klachtenprocedure
Wij raden u aan klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar: info@zinia-belgium.be. Als dit niet tot een oplossing leidt, is het mogelijk uw klacht te registreren via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als
uw klacht elders nog niet in behandeling is, bent u vrij om uw klacht via het platform van de Europese Unie in te dienen.
