「発送と返品」
「発送と返品」
「発送ポリシー」
ジニアでは、お客様のご注文を処理し、実行する際に最大限の注意を払うことを目指しています。私たちが約束した納期は、書面で確認された場合にのみ拘束力を持ちます。
「納期」
- ベルギーの標準配送：3〜5営業日以内の配達
- カスタマイズまたは特注品：20〜30営業日以内の配達。正確な配達日については事前にご連絡いたします
- ヨーロッパの標準配送：7営業日以内の配達
- ヨーロッパ以外の標準配送：10営業日以内の配達
「納期の超過:
納期が予期せずに守れない場合は、すぐにお客様にお知らせし、遅延をできるだけ最小限に抑えるための措置を講じます。ジニアは、当社の管理外の状況から生じる遅延については責任を負いませんが、遅延を制限するために最大限の努力をいたします。
「支払いと返品」
カスタマイズ注文の支払い：カスタマイズされた商品に対する支払いは、お客様のリクエストが承認された後に行われます。これは合意された日付または通知された期限内に行われ、注文日から最大30日以内に完了します。
配送失敗による返品：荷物が3回の配達試行の後に配達できず、私たちの倉庫に返送された場合、4週間以内に2回お客様に連絡いたします。この期間内にご返信がない場合は、注文がキャンセルされ、発送費を差し引いて返金されます。
「ヨーロッパの発送費：」
“ベルギー：すべての注文で送料無料。
ドイツ、オランダ、ルクセンブルク、フランス：200ユーロ以上の注文で送料無料。200ユーロ未満の注文には12ユーロの送料がかかります。
その他のヨーロッパ諸国：200ユーロを超える注文で送料が無料になります。500ユーロ未満の注文には20ユーロの送料がかかります。”
「ヨーロッパ以外の発送費：」
ヨーロッパ以外の発送費は標準で50ユーロです。
「支払いに進む」をクリックすることで、あなたは私たちの一般販売条件とプライバシーポリシーに同意し、最終的な注文を行うことを確認します。
「返品および返金ポリシー」
ジニアでは、お客様の完全な満足を目指しています。ご購入にご満足いただけない場合は、受け取りから14日以内に返品することができます。
「返品方法：」
1. 準備：商品を返品する前に、まずはメールでご連絡ください：info@zinia-belgium.be。返品手続きの詳細をお知らせします。
2. 梱包：未使用のアイテムを元の包装に戻し、すべてのアクセサリーや書類（取扱説明書、保証書、真贋証明書など）とともに、納品書を同梱してください。輸送中に商品をしっかりと保護することをお勧めします。
3. 制限：不完全、損傷、汚れがある、または使用を示す状態にある商品は、返金や交換ができません。
4. カスタマイズ商品：お客様のご要望に応じて製作されたり、カスタマイズされた商品（ジニアの靴など）は、衛生上または健康上の理由から、元の包装から取り出された後は返品や交換ができません。
「返品先住所：」
Urban Invest Zinia
Veeweidestraat 42B
B-3960 Bree
België
「重要な詳細：」
返品：返品にはトラッキング番号を付ける必要があります。返品にかかる費用はお客様の負担となりますが、当社の過失による場合はこの限りではありません。
• 交換なし：ジニアは返品された商品に対して代替品を提供しません。ただし、新しい商品はいつでも当社のウェブショップからご注文いただけます。
• 誤った商品または損傷した商品：誤った商品や欠陥のある商品を受け取った場合は、受け取り後48時間以内に返品してください。この場合、ジニアがすべての返品費用を負担します。損傷については、メールでご連絡ください：info@zinia-belgium.com。
「撤回権：」
お客様の撤回権を行使するために、ご注文をキャンセルする決定を文書でお知らせいただくようお願いいたします。
